قليلةٌ هي المنتجات الغذائية التي نالت شهرةً واسعة مثل معجون الشوكولاتة بالبندق الذي طرحته شركة فيريرو لأول مرة عام 1964. فطوال أكثر من ستّين عامًا، بقيت وصفته على حالها تقريبًا، حتى صار هذا الثبات جزءًا من هُويّته. لذلك لفت الأمرُ الانتباهَ فعلًا حين أعلنت الشركة عن نسخةٍ بالفول السوداني من المعجون، وُصفت بأنها أول نكهة جديدة للعلامة منذ ستة عقود، وأُطلقت في الولايات المتحدة عام 2026. من زاوية العمل التجاري، يبدو هذا تغييرًا بسيطًا في مرطبان معجون. أما من زاوية التعلّم، فهو د

قليلةٌ هي المشاعر التي تتحرّك في الأسواق بهدوءٍ وقوّةٍ في آنٍ واحد، مثل ذلك الشعور الذي يداهم الإنسان حين يظنّ أنّ الآخرين يكسبون شيئاً وهو واقفٌ مكانه. نسمّيه في لغتنا اليومية #الخوف_من_الفوات. إنّه القلق من أنّ غيرنا يحصلون على فرصةٍ ثمينة، أو ربحٍ سريع، أو تجربةٍ مميزة، بينما نتأخّر نحن أو نتردّد. هذا الشعور قديمٌ قِدَم الإنسان، لكنّ العالم الرقمي جعله أعلى صوتاً وأوسع انتشاراً. فمن خلال الهواتف ومنصّات التواصل والتحديثات المتواصلة، صار بإمكاننا أن نرى لحظةً بلحظة ما يشتري

يسعدني أن أشارككم ورقتي الأكاديمية بعنوان: «التفاعل بين الاقتصاد والتعليم والإدارة في تشكيل خيارات المستهلك» والمنشورة في تقدّمات في بحوث المستهلك. تتناول هذه الورقة موضوعاً مهماً في عالم الأسواق الحديثة: لماذا يختار المستهلك منتجاً معيناً؟ ولماذا يفضّل خدمة على أخرى؟ وهل قرارات الشراء تعتمد فقط على السعر والجودة، أم أن هناك عوامل أعمق تتعلق بالتعليم، والوعي، والإدارة، والثقة، وطريقة تقديم القيمة؟ تركز الورقة على العلاقة بين العوامل الاقتصادية، والتعليم، والممارسات الإدارية ف

يُعدّ #تقسيم_السوق من أهم المفاهيم في علم التسويق والإدارة الحديثة، لأنه يبدأ من حقيقة بسيطة وعميقة في الوقت نفسه: ليس كل العملاء متشابهين. فالناس يختلفون في العمر، والدخل، ونمط الحياة، والاحتياجات، والسلوك الشرائي، والتوقعات، وطريقة التفكير، والظروف الاجتماعية والاقتصادية. ما يناسب طالباً جامعياً قد لا يناسب رائد أعمال، وما يهم أسرة تبحث عن الاستقرار قد لا يكون هو نفسه ما يبحث عنه شاب في بداية حياته المهنية. من هنا تأتي أهمية #فهم_العملاء. فالشركات والمؤسسات الناجحة لا تنظر

يُعَدّ التسويق من المجالات التي تجمع بين التفكير الإبداعي، وفهم الإنسان، وتحليل السلوك، واستخدام اللغة والصورة بطريقة مؤثرة. ورغم أن التسويق قد يبدو أحيانًا مجالًا معقدًا بسبب ارتباطه بالبيانات، والمنصات الرقمية، وسلوك المستهلك، والمنافسة، إلا أن بعض نماذجه الأساسية تساعد الطلاب على فهمه بسهولة وعمق في الوقت نفسه. ومن أشهر هذه النماذج نموذج أيدا، وهو نموذج تعليمي وتسويقي بسيط يقوم على أربع مراحل: الانتباه، الاهتمام، الرغبة، الفعل. تبدأ الرسالة التسويقية الناجحة بجذب انتباه ال