المقدمة لا تعمل الأسواق فقط من خلال الأسعار والبيع والشراء، بل تعمل أيضًا من خلال الثقة، والسمعة، والمعلومات. ففي كثير من الأحيان، لا يعرف العميل الجودة الحقيقية للمنتج أو الخدمة قبل الشراء. قد يشتري شخص جهازًا إلكترونيًا ولا يعرف هل سيعمل بكفاءة لسنوات أم سيتعطل سريعًا. وقد يلتحق طالب ببرنامج تعليمي ولا يستطيع أن يحكم مسبقًا على جودة التدريس أو وضوح السياسات الأكاديمية. وقد يختار عميل مطعمًا أو شركة خدمات بناءً على مؤشرات خارجية قبل أن يجرّب الخدمة بنفسه. هنا تظهر مشكلة مهمة

في الاقتصاد الحديث، لم تعد المعلومات مجرد كلمات تُنشر أو أخبار تُتداول أو رسائل تظهر على الشاشات. أصبحت المعلومات اليوم جزءًا أساسيًا من رأس المال الاقتصادي. فالشركات لا تعمل فقط بالمال والموارد والموظفين، بل تعمل أيضًا بالثقة والسمعة والمصداقية والقدرة على إيصال الحقيقة بوضوح. عندما تكون المعلومات صحيحة وواضحة، يستطيع المستهلك أن يشتري بثقة، ويستطيع المستثمر أن يقرر بهدوء، وتستطيع الشركة أن تخطط للمستقبل. أما عندما تنتشر المعلومات الكاذبة أو المضللة أو المتناقضة، فإن الاقتصا