تُعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف داخل أي مؤسسة، لأنها تتعامل مباشرة مع الإنسان، ومع قدراته، وطموحاته، وإنتاجيته، وعلاقته بمكان العمل. وغالبًا ما ينظر الناس إلى الموارد البشرية بوصفها جهة تهتم بالتوظيف، والتدريب، والتحفيز، وتطوير الموظفين، وتحسين بيئة العمل. وهذه النظرة صحيحة، لكنها لا تمثل الصورة كاملة. فهناك جانب آخر أكثر حساسية في عمل الموارد البشرية، وهو جانب القرارات الصعبة. فقد تحتاج المؤسسة أحيانًا إلى التعامل مع ضعف الأداء، أو إعادة توزيع المهام، أو دمج بعض ال