يُعد فهم تجربة العملاء حجر الأساس لأي مؤسسة ناجحة، ولكن ماذا يحدث عندما لا يفصح عملاؤك عن شعورهم الحقيقي؟ في عالم الأعمال اليوم، وخاصة في مركز عالمي نابض بالحياة مثل دبي، يتطلب فهم هذه التجربة مستوى عالياً من الذكاء الثقافي. كما تناولت في كتابي Applied Cultural Intelligence: From the Beating Heart of Dubai to the Future of the World (الذكاء الثقافي التطبيقي: من قلب دبي النابض إلى مستقبل العالم)، فإن العديد من التفاعلات الأكثر أهمية في الأعمال لا تُقال بشكل مباشر. غالباً ما نع