لا تُقاس القيادة الناجحة فقط بقدرة المدير على إصدار القرارات أو تنظيم العمل أو متابعة النتائج، بل تُقاس أيضًا بالطريقة التي ينظر بها إلى الإنسان داخل المؤسسة. فكل قائد، سواء أدرك ذلك أم لم يدرك، يحمل في داخله مجموعة من الافتراضات حول الموظفين: هل يحبون العمل؟ هل يحتاجون دائمًا إلى رقابة؟ هل يمكن الوثوق بهم؟ هل يتحملون المسؤولية؟ وهل يمكن أن يصبحوا أكثر إبداعًا إذا وُضعوا في بيئة مناسبة؟ من هنا تأتي أهمية نظرية «س» ونظرية «ص» التي طرحها عالم الإدارة الأمريكي دوغلاس ماكغريغور.

في الحياة اليومية وسوق العمل، لا يتم الحكم على الأشخاص دائمًا من خلال المعرفة والخبرة فقط. أحيانًا تؤثر الصورة الأولى، وطريقة الظهور، واللباقة، والملابس، والثقة بالنفس، وحتى الجاذبية الشكلية في الطريقة التي ينظر بها الآخرون إلى الإنسان. ويُطلق على هذه الظاهرة في النقاشات المعاصرة اسم الامتياز الجمالي، أي المزايا الاجتماعية أو المهنية أو الاقتصادية التي قد يحصل عليها بعض الأفراد بسبب مظهرهم أو طريقة تقديمهم لأنفسهم. هذا الموضوع لا يعني أن قيمة الإنسان تُقاس بالشكل، ولا يعني أن