طوال معظم تاريخها المبكِّر، كانت صناعة #الألعاب_الإلكترونية تبيع شيئين بسيطين فقط: جهازًا وقطعة من البلاستيك. تشتري العائلة جهاز اللعب، ثم تشتري الأقراص أو الخراطيش لتلعب عليها. وغالبًا ما كانت العلاقة بين الشركة واللاعب تنتهي عند صندوق الدفع. فبمجرد فتح العلبة، تكتمل عملية البيع، ولا تتكرر إلا حين تظهر لعبة جديدة على الرفوف. كان نموذجًا واضحًا وصادقًا، لكنه كان محدودًا أيضًا، إذ تأتي #الإيرادات في قفزات حادّة ثم تخفت حتى الإصدار التالي. أما اليوم، فالصورة مختلفة تمامًا. لم ت

كل مؤسسة ناجحة تصنع قيمة بطريقة ما. قد تكون هذه القيمة منتجاً مفيداً، أو خدمة موثوقة، أو تجربة عميل مريحة، أو سمعة طيبة، أو أثراً اقتصادياً واجتماعياً إيجابياً. ولكن القيمة لا تظهر عادة بالصدفة. إنها نتيجة سلسلة مترابطة من الأنشطة والقرارات والموارد والمهارات والعمليات التي تعمل معاً لتحقيق نتيجة أفضل. من هنا تأتي أهمية #تحليل_سلسلة_القيمة. فهذا المفهوم يساعدنا على فهم كيف تنتقل المؤسسة من الفكرة إلى التنفيذ، ومن الموارد إلى المنتج، ومن النشاط الداخلي إلى رضا العميل. وبمعنى أ